Как вернуть деньги за смартфон с дефектом после гарантийного ремонта и обмена?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки и модели, либо на возврат денежных средств. При повторном обнаружении дефекта на аналогичном смартфоне, вы можете предъявить требование о возврате денежных средств без проведения экспертизы и ремонта в рамках положенных три раза. Однако, в случае возникновения спора с продавцом, может потребоваться обращение в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подтверждающий факт окончательной сделки на покупку смартфона.

2. Акты приема-передачи смартфона на гарантийный ремонт, подтверждающие факт возврата смартфона на ремонт дважды.

3. Документы, подтверждающие факт обмена на аналогичный с доплатой, включая соответствующие квитанции, чеки, договоры и т.п.

4. Результаты экспертизы смартфона, которая была проведена для выявления наличия дефектов.

По данным документам специалист сможет определить, какие правовые меры могут быть применены для решения данной проблемы и могут ли быть удовлетворены требования покупателя о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. При этом, процедуры гарантийного ремонта и экспертизы должны быть проведены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара на выбор продавца в случае обнаружения существенного недостатка;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.