Как потребовать вернуть деньги за смартфон после гарантийного ремонта: сроки, условия, дефекты

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены в случае выявления существенного недостатка товара в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара потребителю.

В данной ситуации, поскольку смартфон был сдан на гарантийный ремонт и в результате были получены новые дефекты, то можно считать, что возник существенный недостаток товара.

Потребитель имеет право потребовать замены товара, уменьшения покупной цены или расторжения договора купли-продажи. Право на выбор способа разрешения спора о возмещении потребителю убытков, причиненных недостатком товара, принадлежит потребителю.

Поскольку первичный ремонт занял 23 дня, а вторичный ремонт займет более недели, то потребитель вправе потребовать вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи после получения смартфона с вторичного ремонта.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, в котором указаны условия гарантийного ремонта и права и обязанности сторон.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи смартфона на гарантийный ремонт и документы, выданные в результате первичного ремонта, показывающие новые дефекты.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи смартфона на вторичный гарантийный ремонт.

4. Документы, которые подтверждают длительность ремонтных работ и причину задержки.

В данной ситуации, если смартфон был сдан на вторичный гарантийный ремонт и ремонт займет более недели, то Вы сможете потребовать вернуть деньги и расторгнуть договор купли-продажи только после получения смартфона с вторичного ремонта. Если же ремонт займет меньше гарантийного срока, то Вы сможете потребовать возврата денег на 31-ый день с задержкой первичного ремонта в совокупности с вторичным ремонтом.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статьи 471-474 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи; - статьи 474.1-474.3 Гражданского кодекса РФ о гарантийных обязательствах при продаже товаров; - статьи 781 и 782 Гражданского кодекса РФ о последствиях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.