Как вернуть деньги за сломанный смартфон после гарантийного ремонта: полезные советы

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а при невозможности таких мер – на уменьшение стоимости товара или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы. Следовательно, в вашем случае вы имеете право на бесплатный ремонт или замену смартфона в рамках гарантийного периода. Если же производитель или продавец отказываются исполнить свои обязательства по гарантии, то вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей с объяснением ситуации и требованием защиты своих прав.

Для решения поставленного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, который вы заключили с продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату при покупке смартфона.
3. Гарантийный талон, который вы получили при приобретении смартфона.
4. Документы, подтверждающие сдачу смартфона на ремонт по гарантии.
5. Документы, подтверждающие факт невозможности устранения неисправности в течение разумного срока.

На основании этих документов можно будет подать претензию продавцу и требовать возмещения стоимости смартфона или его замены на новый в случае, если ремонт невозможен или неэффективен.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку смартфона и его стоимость;
2. Гарантийный талон, подтверждающий право на гарантийный ремонт;
3. Документы, подтверждающие факт сдачи смартфона на гарантийный ремонт (например, квитанция о приеме на ремонт);
4. Документы, подтверждающие отказ от использования ремонтированного телефона и право на возврат денег (например, заявление или претензия).

При обращении в магазин или сервисный центр, вам могут запросить также документы, подтверждающие факт ремонта и его результат. В случае отказа от ремонтированного телефона, магазин или производитель имеют право вернуть вам стоимость телефона либо предложить замену на аналогичный товар.