Как вернуть сломанный смартфон после ремонта: права покупателя

Если в течение 14 дней консьюмер обнаруживает недостатки непродовольственного товара, в соответствии со ст. 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», он имеет право на выбор - требование его замены на аналогичный товар, на аналогичный товар другой марки (при отсутствии аналогичного товара предъявление требования об уменьшении покупной цены или безвозмездного устранения недостатков), при условии, что данный товар не был в употреблении более двух недель. Если консьюмер вернул товар магазину, то магазин произвел ремонт и отремонтированный товар работает исправно, то в данном случае консьюмер не имеет права на требование замены товара на аналогичный товар, на аналогичный товар другой марки, а может направить требование только об уменьшении покупной цены или безвозмездного устранения недостатков согласно ст.18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения смартфона в соответствующем магазине.
2. Разрешение на ремонт или замену технического устройства, которое было оформлено во время обращения в магазин с искажением смартфона.
3. Расписка о том, что смартфон был сдан в магазин на ремонт или замену.

На основании этих документов и действующего законодательства Российской Федерации вы можете обратиться в магазин с просьбой вернуть смартфон и получить обратно деньги, которые были уплачены за него. Однако, при этом следует учитывать условия гарантийного обслуживания, которые предоставляет производитель техники.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".