Как вернуть деньги за сломанный смартфон: проблемы с датчиком приближения и права потребителя на возврат

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы можете требовать возврата денежных средств или замены товара, если был обнаружен существенный недостаток. В данном случае обнаруженный недостаток был указан в графе проблемы в момент сдачи на ремонт и был связан с работой датчика приближения. Если после ремонта телефон продолжает иметь ту же проблему, то это является существенным недостатком, за который вы можете требовать возврата денежных средств.

Согласно статье 21, если после замены деталей продавец хочет убедиться в исправности товара, он может провести проверку в течение 20 дней. Однако это не означает, что он имеет право отложить возврат денежных средств или замену товара на более поздний срок. В соответствии со статьей 22, продавец должен выполнить требования потребителя о возврате денежных средств или замене товара в течение 10 дней. Таким образом, продавец не может отказать вам в возврате на основании проводимой проверки качества в течение 20 дней, если вы уже оформили претензию на возврат денежных средств или замену товара.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, который подтверждает факт его покупки.
2. Копия гарантийного талона с отметками о результатах ремонта.
3. Претензия на возврат денежных средств.

В данном случае, продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств, если имеется существенный недостаток, который не был исправлен в установленный срок. Некорректная работа датчика приближения также может быть рассмотрена как существенный недостаток.

Относительно требований продавца на проведение проверки качества, необходимо проанализировать условия договора и требования законодательства, чтобы выяснить, имеет ли продавец право на такую проверку и какие сроки на нее установлены. Если проверка не соответствует срокам, установленным законодательством, то продавец не может ссылаться на ст. 21 и отказывать в возврате денежных средств.

Статья 18 и статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса.