Проблемы с датчиком приближения на мобильном телефоне: какие права покупателя и как действовать в случае заводского дефекта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если на товар проявился недостаток, он может быть заменен на аналогичный товар, если это не повлечет несоразмерных расходов по сравнению с другими способами устранения недостатков. Предъявление требований возможно в течение двух лет со дня передачи товара. Однако, если продавец отказывается удовлетворять требования потребителя в рамках гарантийного срока, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, перед проведением экспертизы необходимо обратиться к продавцу и попытаться достичь добровольного урегулирования спора. Если это не удастся, то потребитель имеет право обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара или обмене на аналогичный товар без недостатков.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, выданный при покупке мобильного телефона.

2. Заключение сервисного центра, где проводилась проверка и ремонт мобильного телефона.

3. Документы, подтверждающие дату покупки мобильного телефона и его гарантийный срок.

Кроме того, Вам необходимо обратиться к продавцу и подать заявление о предъявлении претензии. В заявлении следует указать, что у Вас возникла проблема с мобильным телефоном, которую не удалось устранить в гарантийный срок. При этом необходимо требовать возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный, исправный товар.

Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, то можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В таком случае, экспертиза может быть назначена и оплачена за счет продавца.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 24 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".