Как решить проблему с датчиком приближения на купленном в кредит телефоне: опыт претензий, отправки на экспертизу и задержки доставки

Здравствуйте! Если продавец не предоставил вам телефон после проведения экспертизы, несмотря на то, что прошло уже 21 день, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, который был причинен вам неполадками в телефоне и задержкой в его восстановлении. Также, вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей для защиты своих прав. В целом, продавец обязан восстановить телефон в рамках гарантийного срока, а в случае задержек в представлении вам телефона, он обязан возместить вам убытки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит.

2. Протокол экспертизы телефона.

3. Документы, подтверждающие отправку телефона на экспертизу, например, накладные или другие документы, выданные транспортной компанией.

4. Корреспонденцию с продавцом, включая претензии и ответы на них.

5. Все прочие документы, которые могут помочь в решении вопроса, например, чеки или другие документы, подтверждающие факт покупки и оплаты телефона.

В данной ситуации, рекомендую обратиться к продавцу телефона и попросить предоставить извещение о том, что товар был отправлен на экспертизу, а также уточнить, где находится телефон в данный момент. Если продавец не выполняет свои обязательства в соответствии с договором, можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств или замене телефона на исправный.

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 31. Требование о возмещении убытков, причиненных вследствие недостатков товаров или оказания услуг не надлежащего качества; - Статья 32. Сроки рассмотрения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных вследствие недостатков товаров или оказания услуг не надлежащего качества; - Статья 33. Порядок и сроки ответа на потребительскую жалобу; - Статья 35. Право потребителя на возмещение убытков и/или требование соразмерного уменьшения покупной цены товара в случае невозможности устранения недостатков товара.