Как вернуть деньги за сломанный смартфон SONY: превышение сроков ремонта в 45 дней

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в следующих случаях: если продавец не исполнил свою обязанность передать товар в установленный договором срок, или если товар не соответствует условиям договора.

В данной ситуации авторизованный сервис центр не исполнил свою обязанность провести гарантийный ремонт в установленный срок в 45 дней, что дает потребителю право на отказ от исполнения договора купли-продажи и потребование возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель может оформить заявление в авторизованный сервис центр об отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы. Также рекомендуется потребовать от сервисного центра подтверждение о наличии неисправности устройства и продленного ремонта без возмещения ущерба.

После получения документа об отказе от исполнения договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться к продавцу (ИП Волковой В.В.) с аналогичным заявлением о возврате уплаченной суммы за устройство.

Следует отметить, что если авторизованный сервис центр завершит ремонт и вернет устройство в исправном состоянии в ближайшее время, то потребитель имеет право забрать свое устройство из ремонта. Однако, если прошло более 45 дней с момента сдачи в ремонт и потребитель не желает получать устройство, то он может продолжать требовать возврата уплаченной за него суммы в соответствии с вышеуказанным порядком.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и заявления:

1. Копия чека с указанием наименования продавца, даты покупки и стоимости товара.
2. Копия ответа на заявление от ООО «МТ-Сервис» о возврате смартфона из ремонта, где указаны модель и серийный номер смартфона, а также дата готовности к выдаче.
3. Заявление о расторжении договора купли-продажи в связи с превышением сроков гарантийного ремонта, с указанием обстоятельств, на основании которых вы желаете расторгнуть договор, а также требованием о возврате уплаченной за товар суммы.

В данном случае может возникнуть необходимость получения экспертного заключения о причине поломки смартфона, если ООО «МТ-Сервис» не сможет устранить возникший дефект и вернуть вам исправный смартфон.

Ответив на вопрос о том, следует ли получать смартфон из ремонта и обращаться к продавцу, следует отметить, что в первую очередь необходимо требовать от ООО «МТ-Сервис» устранить дефект и вернуть вам исправный смартфон. Если же это окажется невозможным, можно требовать возврата уплаченной за товар суммы от ремонтной организации, превысившей сроки гарантийного ремонта в 45 дней.

Обращаем ваше внимание, что при оформлении документов и заявлений следует строго соблюдать правила гражданского процессуального законодательства Российской Федерации. В случае возникновения сложностей и сомнений рекомендуем обратиться за помощью к компетентному юристу, специализирующемуся на этой области права.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), которая устанавливает правила по сроку гарантийного ремонта; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара надлежащего качества; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила ответственности исполнителя при нарушении сроков выполнения работ или оказания услуг.