Как вернуть деньги за смартфон Sony Xperia с неустраняемым дефектом дисплея

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе выбирать между заменой товара, возвратом уплаченной за него суммы, существенной скидкой на покупку или устранением недостатков товара. При этом, если недостаток товара является существенным, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если недостаток выявляется неоднократно или проявляется повторно после его устранения, то это может свидетельствовать о том, что недостаток является существенным. С учетом вышеизложенного, вы можете требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона между покупателем и продавцом и приложения к нему, включая гарантийный талон;
2. Акт приема-передачи товара с указанием даты покупки, места их заключения, цены товара и других условий сделки;
3. Справка из сервисного центра, подтверждающая факт отремонтирования смартфона по гарантии;
4. Другие документы и материалы, подтверждающие факт возникновения недостатка в товаре и необходимость его устранения.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить действительно ли недостаток товара является существенным, а также определить возможные действия в данной ситуации, включая требование возврата денежных средств.

Статьи, которые можно применить к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков в случае невозможности ремонта или замены товара, а также на уменьшение покупной цены;

3. Статья 18.2 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на полный или частичный отказ от исполнения договора купли-продажи в случае наличия существенного недостатка товара, который не может быть устранен в разумный срок, а также на возмещение убытков.