Как вернуть средства за смартфон с дефектами: опыт покупки в магазине Sony
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3230486
Ответы юристов (1)
В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан обеспечить потребителя товаром надлежащего качества. Если товар не отвечает заявленным требованиям, то потребитель вправе предъявить требование о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей качественной и ценовой категории, либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
В конкретном случае, поскольку смартфон не раз был доставлен в ремонт в течение гарантийного периода и имеет проблемы с разъемом гарнитуры, которые повторяются, потребитель вправе обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, так как товар является ненадлежащего качества.
Для этого потребитель должен предъявить упаковку товара, чек или другой документ, подтверждающий факт покупки, а также дать согласие на проведение необходимой экспертизы. Магазин обязан принять товар и произвести возврат денежных средств в течение 7 дней со дня обращения потребителя.
Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - Договор купли-продажи смартфона; - Гарантийный талон на смартфон, оформленный на имя покупателя; - Акт осмотра смартфона, составленный экспертом при проведении первого ремонта; - Документы, подтверждающие, что смартфон был в ремонте в соответствии с гарантийными условиями.
Основываясь на данных обстоятельствах, покупатель может обратиться в магазин, продавшей смартфон, требуя замены смартфона на аналогичный с доплатой, либо возврата денежных средств за некачественный товар. В соответствии с законодательством России, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Если же товар оказался некачественным в более поздний период, то потребитель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Покупатель может предъявить документы, подтверждающие фактическое некачество товара, и требовать замены товара, ремонта, снижения цены или возврата денежных средств.
Статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества - Статья 20. Способы защиты прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества - Статья 22. Порядок предъявления требований о возмещении убытков, причиненных в результате продажи товара ненадлежащего качества.
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы