Как вернуть деньги за смартфон с дефектами без лишних хлопот?

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении производственного дефекта в товаре в течение 14 дней (если более короткий срок не установлен продавцом). Если же было установлено, что дефект является несущественным, то продавец имеет право на устранение дефекта в течение разумных сроков. Поэтому, если вам не нравится предложение продавца по устранению дефектов, то вы можете потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если с первого раза не удалось устранить дефект. Однако, необходимо учитывать условия гарантийного обслуживания и время на устранение дефекта в соответствии с ними.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи смартфона.

2. Копия документа, подтверждающего сдачу смартфона на экспертизу в магазин.

3. Копия СМС, полученного от магазина с результатами проверки качества.

4. Копия документа, подтверждающего предложение отправить смартфон на устранение дефектов.

5. Копия соответствующих гарантийных документов на смартфон.

6. Документы, подтверждающие общее время простоя смартфона на ремонте и отсутствие возможности пользоваться им.

На основании указанных документов, возможно составление искового заявления на возврат денежных средств или замену смартфона на исправный.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"