Как вернуть некорректно описанный телевизор с поддержкой Smart TV и Wi-Fi: обмен без лишних хлопот

Если выполняются определенные условия, то вы имеете право на обмен товара в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В соответствии с законом, вы можете обменять товар если он не подходит по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Также стоит учитывать, что при обмене товара вы сможете выбрать товар аналогичной марки и модели, или вернуть деньги, уплаченные за товар. Вам следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и сообщить о проблеме. Если магазин не согласится поменять товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в защиту своих прав через жалобу в Роспотребнадзор или через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора и его стоимость.
2. Упаковка и все комплектующие, которые были приобретены вместе с телевизором, включая инструкцию по эксплуатации и гарантийный талон.
3. Возможно, Вам также понадобится электронная переписка или запись разговора с консультантом, в которой прозвучала информация о наличии функций Смарт тв и вай-Фай у данной модели телевизора.

На основании перечисленных документов Вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, и потребовать обмена телевизора на товар соответствующего качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подходит по его свойствам или не соответствует описанию.

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от ряда обстоятельств, таких как место покупки, наличие договора купли-продажи, указание соответствующих характеристик товара и так далее. Однако, основными статьями, которые могут быть применимы, являются:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации;
• статья 433 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о праве потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара;
• статья 14 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает распространение ложной или недостоверной информации о товаре.