Как вернуть деньги за б/у смартфон с дефектами, купленный в комиссионном магазине?

Если смартфон был продан с дефектами, о которых покупатель не был уведомлен, то продавец нарушил правила комиссионной продажи и соответствующие гарантийные обязательства. Покупатель может предъявить требования к продавцу в том числе на замену товара или возврат денег. Если комиссионный магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар, то покупатель может обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации, чтобы защитить свои права на возврат денег или на получение заменяющего товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и комиссионным магазином. В этом договоре должны быть указаны условия продажи, включая цену, состояние товара и сроки возврата.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Доказательства дефектов устройства, которые стали известны покупателю после покупки. Эти доказательства могут быть представлены в виде экспертных заключений, фотографий или других документов.

4. Письменное заявление о возврате товара с указанием причин возврата и требований к продавцу.

В случае отказа комиссионного магазина от возврата товара, покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств. Однако, перед обращением в суд рекомендуется попробовать решить вопрос мирным путем, например, обратившись в Государственную инспекцию по контролю за использованием объектов животного мира и окружающей среды (Роспотребнадзор) или организацию Роскачество для урегулирования конфликта с продавцом.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться за заменой товара ненадлежащего качества или за возвратом уплаченной за него денежной суммы; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Сроки рассмотрения и удовлетворения требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества или о возврате уплаченной за него денежной суммы.