Как вернуть деньги за ноутбук, купленный в комиссионном магазине, который долго запускается

Да, согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней после покупки, если выявленные недостатки не связаны с нарушением правил эксплуатации товара, а также требовать возврата денежных средств в случае, если товар не может быть заменен или если продавец не может предоставить аналогичный товар. Однако, если после покупки прошло более 14 дней, право на возврат не распространяется, и Вам может быть предложено обращаться к производителю товара в рамках гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса нам необходимо определиться с тем, была ли установлена гарантийная продолжительность на рассматриваемый ноутбук во время его приобретения. В случае наличия гарантийных обязательств, покупатель может обратиться непосредственно в сервисный центр, указанный в гарантийных талонах/документах, для получения бесплатного ремонта или замены компьютера на новый либо иной эквивалентный товар.

Если же гарантийных обязательств на приобретенный товар не было, то покупатель вправе обратиться к продавцу с просьбой заменить неисправный товар на новый или иной эквивалентный товар, либо вернуть денежные средства, если замена невозможна.

При обращении к продавцу, для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате товара. 2. Гарантийные талоны, если таковые имелись (для случаев, когда гарантийная продолжительность была установлена).

Также при желании можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для разрешения данной ситуации в рамках законодательства Российской Федерации.

Статьи 18-19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".