Купили ноутбук в комиссионном магазине, но есть глюки? Как разрешить спор и получить обещанную исправность

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатками, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, продавец не имеет права ссылаться на сложность техники и отказываться от удовлетворения претензий покупателя. Вам может быть полезно обратиться за помощью к юристу или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция или договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения ноутбука в комиссионном магазине;
2. Заявление об разрыве договора купли-продажи, которое было подано в магазин;
3. Копия ответа от магазина о возможном отказе;
4. Документы, подтверждающие проблемы с ноутбуком, такие как свидетельства, квитанции об оплате ремонта, справки и т.д., если таковые имеются.

Если руководство магазина ссылается на то, что ноутбук технически исправлен, стоит попросить отчет о проведенных работах и проверить его на соответствие заявленным проблемам. В случае возникновения спора можно обратиться в суд или к другим компетентным органам защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 468, 469, 471-472. Также может быть применим Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 25, 28.