Гарантия на купленный ноутбук: решаем периодические глюки в магазине

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен менее 1 года назад и имеет производственные дефекты, то покупатель имеет право потребовать от продавца бесплатного ремонта или замены товара. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин, где купил ноутбук, с требованием устранения проблемы. Если гарантийный срок еще действует, то продавец обязан выполнить ремонт или замену товара в течение разумного срока.

Для решения этого вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки ноутбука в данном магазине - кассовый чек или товарный чек, гарантийный талон и прочие документы, выданные при покупке.

2. Гарантийный талон. Если гарантийный талон был выдан при покупке ноутбука, то необходимо предоставить его продавцу. Наличие гарантии позволит получить бесплатный ремонт или замену ноутбука.

3. Документы, подтверждающие дату покупки ноутбука. В случае, если чек или другие документы, подтверждающие покупку, не сохранились, можно обратиться в магазин с просьбой выдать дубликаты или свидетельство о покупке.

4. Серийный номер ноутбука. Наличие серийного номера необходимо для идентификации устройства и обеспечения его гарантийного обслуживания.

По предоставлению необходимых документов магазин должен предлагать ремонтировать или заменять ноутбук при наличии гарантии если устройство действительно неисправно.

Обращение в магазин описывается главным образом Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (ст. 18). В случае, если покупатель обнаружил недостаток товара, на который распространяется гарантийный период, он вправе предъявить требования о замене товара на новый либо о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Обратитесь в магазин, предъявив доказательства покупки и гарантии. Также предоставьте им документ, подтверждающий наличие проблемы с ноутбуком.