Купленный в кредит ноутбук с устаревшим процессором: гарантия магазина и права потребителя

Question

Как мне вернуть деньги за приобретенный в кредит ноутбук с более старой моделью процессора, чем указано на этикетке и в свойствах системы, если магазин отказывается менять товар или возвращать деньги, несмотря на гарантийную печать магазина? Можно ли привлечь магазин к ответственности за обман и как потребовать компенсацию?

Сергеев Олег · Answer

Если товар приобретен с явным дефектом, то покупатель имеет право на замену товара на товар аналогичной марки и модели, или на такой же товар другой марки или модели с соответствующим пересчетом цены. Поскольку гарантийный отдел магазина проставил печати на коробке ноутбука, это может служить доказательством несоответствия товара описанию.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков в товаре потребитель имеет право на возврат денег или на обмен товара на товар аналогичной марки и модели. Поскольку товар был приобретен в кредит, покупатель может обратиться в банк, предоставивший кредит, с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и просить оформить соответствующие документы.
В случае явного обмана покупателя, магазин может быть привлечен к ответственности в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для получения компенсации за причиненные убытки. Для этого необходимо будет предоставить доказательства факта обмана, например, фотографии товара, чек и коробку с ноутбуком, на которой указана неверная модель процессора.

Сергеев Олег · Answer

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае наличия дефектов товара, который не позволяет его использовать в соответствии с его назначением, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара надлежащего качества или существенного снижения его цены. Если в магазине была проведена проверка и установлено, что товар не соответствует заявленному, то магазин обязан заменить товар на тот, который был оплачен.
Если вы желаете вернуть деньги, вам необходимо обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или замены товара на тот, который был приобретен. Если магазин отказывается удовлетворить вашу жалобу, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег за приобретенный товар.
Очевидный обман со стороны магазина может являться основанием для привлечения его к ответственности. Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд с требованием о компенсации ущерба, нанесенного вам в результате действий магазина. Вам необходимо собрать доказательства, подтверждающие факт обмана и наличие ущерба.

Сергеев Олег · Answer

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - "Право на замену товара надлежащего качества", а также статья 25 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на возмещение убытков".
Статья 25 Закона о защите прав потребителей - "Право потребителя на возмещение убытков".
Статья 14 Закона о защите прав потребителей - "Обязанность продавца предоставить потребителю достоверную информацию о товаре", а также статья 12 Закона о защите прав потребителей - "Запрет на обман потребителя". Также возможно привлечение магазина к ответственности в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Купленный в кредит ноутбук с устаревшим процессором: гарантия магазина и права потребителя

Ответы юристов (1)

Услуги юристов

Похожие вопросы

Категории права