Как решить проблему с деформированным процессором i5 9600k: отчет об экспертизе и защите прав потребителя

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен продавать товары, не имеющие недостатков, которые могут повлиять на их надлежащее использование. Если продукт приходит с дефектом или становится неработоспособным из-за скрытого дефекта, который не мог быть замечен при покупке, потребитель вправе обратиться за заменой, возвратом, соразмерным уменьшением покупной цены или восстановлением товара. Также, если продавец не может решить проблему с товаром, потребитель вправе обратиться в защиту своих прав к организации, защищающей интересы потребителей. Поэтому в данном случае, возможно, потребитель имеет право требовать замену товара на исправный или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки продукции в розничном магазине.

2. Заявление с претензией по поводу некачественной продукции, адресованное розничному магазину.

3. Документы осмотра продукта экспертом, подтверждающие наличие дефектов в основании процессора.

4. Копия письменного ответа розничного магазина на заявление с претензией.

5. Копия заявления в общество по защите прав потребителя, если магазин не отвечает на ваши запросы.

При предъявлении претензии к магазину, вам следует требовать замену некачественной продукции, либо возврат денег. Если магазин отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей, где вам окажут должную помощь.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (право потребителя на гарантийный, послегарантийный ремонт или замену некачественного товара);
• Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней);
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за некачественный товар).