Как выбрать совместимые комплектующие для сборки компьютера и решить проблему с несовместимым процессором?

Я купил два комплекта комплектующих для сборки компьютеров - материнская плата, процессор, память. Но компьютер не запускается. Я выяснил, что причина этого в том, что процессор не имеет встроенного видеоядра и интегрированная графика на материнской плате не может работать. Мне известно, что все комплектующие сами по себе исправны, но процессор несовместим с материнской платой. Я хочу вернуть данные процессоры с заменой и доплатой на поддерживаемые материнской платой. Возможно ли это?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Опираясь на законодательство Российской Федерации, в данной ситуации можно обратиться к продавцу комплектующих в Технопоинте и потребовать заменить процессоры на поддерживаемые материнской платой или вернуть деньги за их покупку согласно законодательству о защите прав потребителей. В соответствии с Федеральным Законом "О защите прав потребителей" в случае выявления некорректных или неверных характеристик товара, потребитель имеет право потребовать замены продукта на аналогичный товар с соответствующими характеристиками в течение 14 дней со дня покупки. Если замена невозможна, то можно требовать возврата денежных средств, уплаченных за данный товар.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданные товары ненадлежащего качества. Если процессор несовместим с материнской платой, это является дефектом продукции. В такой ситуации, покупатель вправе требовать возврата денежных средств согласно закону "О защите прав потребителей". Однако, продавец может предложить замену товара на совместимый процессор с доплатой, если таковой имеется в наличии. В противном случае, покупатель может потребовать снижения цены соответствующей величины.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной проблемы вам необходимо обратиться в магазин, где были приобретены данные комплектующие. При себе следует иметь документы, подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек или товарный чек. Также следует иметь при себе упаковку с надписями, содержащими информацию о комплектующих, и сами неисправные комплектующие, а также дать подробное описание проблемы, возникшей в процессе эксплуатации.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замену комплектующих с недостатками. Так же стоит обратить внимание на гарантийные условия на приобретенные товары. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение разумного срока, определяемого конкретными обстоятельствами, но не более чем в 14 дней, со дня обращения в магазин. Однако, если недостатки комплектующих возникли по вине покупателя (например, при сборке компьютера были допущены ошибки), то требование о возврате можно не удовлетворить.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где были приобретены данные комплектующие и запросить замену процессора на совместимый с материнской платой, с доплатой при необходимости. Для этого требуется сохранить чек и все оригинальные упаковки комплектующих. В случае отказа от замены или незаконного поведения со стороны продавца, имеется возможность обратиться в местное управление Роспотребнадзора или судебные органы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила реализации потребителем своих прав на обмен товара.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - порядок обмена товара, если товар не соответствует договору купли-продажи.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила обмена товаров надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - правила возврата денег за товар с недостатками.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 458 «Договор купли-продажи» (ч.1) и статья 459 «Сроки возможности возврата товара» (ч.1). Также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» статьи 18-22 «Права потребителя» и статья 25.1 «Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы