Проблемы после апгрейда компьютера: как решить вопрос с неисправным процессором и гарантиями на 12 комплектующих отдельно купленных

Уважаемый, по законодательству Российской Федерации, каждый отдельный продукт вашего комплектующего имеет свой срок гарантии. Однако, в случае, если вы заказали услугу по сборке, которую предоставляет ситилинк, это создает обязательство продавца предоставить вам гарантию на работу собранной системы в целом. Если установлено, что неисправность компьютера вызвана неисправностью конкретного компонента, то продавец не может требовать привезти все компоненты из чека для ремонта или замены одного компонента, который является неисправным. Я рекомендую вам обратиться к продавцу со ссылкой на законы защиты прав потребителей и требовать от них принять обязательства на ремонт или замену неисправного компонента в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец продолжает отказывать вам в предоставлении гарантийного обслуживания, вы можете также обратиться в профильные органы государственного контроля за защитой прав потребителей, например, в Роспотребнадзор.

Для решения данной ситуации, следует иметь следующие документы и данные: 1. Чек, подтверждающий покупку всех комплектующих; 2. Договор с сервисным центром об услуге по проверке неисправного компонента; 3. Гарантийные талоны и документы на каждый компонент отдельно; 4. Доказательства того, что все комплектующие покупались отдельно, а услуга по сборке заказывалась дополнительно.

На основании данной информации, можно обратиться к продавцу с требованием замены неисправного компонента в рамках его гарантийного срока, предоставив соответствующие документы. Если продавец откажется, то следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Ситуация, описанная в вопросе, может регулироваться следующими статьями закона:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на качественную продукцию без дефектов, а также о праве на гарантийный ремонт или замену товара.
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товаров, переданных покупателю.
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - об изменении сроков гарантийного обслуживания в случае установления причин недостатков товара.