ИТ обслуживание юридических лиц, подбор комплектующих для компьютера, оплата по безналичному расчету: проблемы с материнской платой и права клиента

Здравствуйте!

Согласно законодательству РФ, юридическое лицо приобретающее товар вправе требовать от поставщика замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня получения товара, если данный товар не подходит по форме, габаритам, комплектации, фасону, цвету или по другим признакам не соответствует договору. Если товар или его упаковка повреждены, то клиент в течение 7 дней со дня получения товара вправе предъявить претензии по этому поводу.

Компания, которая поставила неисправные комплектующие, несет ответственность за качество товара и осуществление замены некачественного товара на аналогичный, если клиент проинформировал поставщика о некачественном товаре в течение допустимого срока.

Таким образом, вы имеете право требовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня получения товара и первичное обращение к поставщику по данному вопросу является обязательным.

Для решения данного вопроса, вам потребуются следующие документы: 1. Копия договора между вашей компанией и клиентом, которому вы поставили комплектующие для компьютера. 2. Копия счета, который был выставлен на данного клиента. 3. Доказательства того, что материнская плата была поставлена неисправной и обратитесь к поставщику товара для дальнейшего обмена или возврата денежных средств. 4. Корреспонденцию, в которой вы запрашиваете у своего поставщика информацию о возможности обмена или возврата неисправной позиции.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" обязанности по обмену или возврату товаров не ниже определенного качества не могут ограничиваться отсутствием правил. Помимо этого, в данном случае, выступаете не потребителем, а продавцом, поэтому следует обратить внимание на правила предоставления гарантий поставщиком материала. Если данные документы не помогут в решении данного вопроса, то необходимо обратиться за консультацией к опытному юристу.

Статьи 482-485 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 19, 26, 27, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".