Как решить проблему с игровой приставкой и несовместимым диском за 2000 рублей

Согласно ст.18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец не предупредил покупателя о несовместимости приобретенного товара, то потребитель имеет право на возврат средств и на возмещение понесенных им расходов. Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием заменить товар на подходящий или вернуть деньги за него. Если продавец отказывается выполнить требования потребителя, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки игровой приставки и игры (диска).
2. Упаковку и игровой диск, который не поддерживается приставкой.
3. Документы, устанавливающие права потребителей, такие как законы "О защите прав потребителей" и "О торговле", заклученный договор купли-продажи или гарантийный талон.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в продавца в магазин, где была приобретена игровая приставка и игра (диск). Предоставьте им документы, упомянутые выше, и объясните ситуацию. Если продавцы отказываются помочь, можно обратиться в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в судебные органы для решения спора в соответствии с законодательством РФ.

Трудно дать точный ответ без знания всех обстоятельств и деталей ситуации. Однако, возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при покупке товаров ненадлежащего качества)
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ (правила обмена и возврата товара)
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации)
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара)

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки игровой приставки и игры; - гарантийный талон на приобретенную игровую приставку, если он был выдан; - письменное обращение в магазин, где была приобретена игровая приставка и игра, с указанием всех обстоятельств и просьбой о возврате денежных средств.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством России покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его и потребовать возврата денежных средств, если недостаток возник до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до момента передачи товара покупателю. Если же продавец не выполняет своих обязательств по устранению недостатков, покупатель вправе обратиться в судебный орган за защитой своих прав.