Проблемы с игровой приставкой: механическое повреждение и отказ продавца вернуть деньги на диагностику

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был использован и сохранен его товарный вид. Однако, если товар был использован, то продавец не обязан принимать его на возврат, за исключением случаев, когда товар являлся несоответствующим по качеству или не может быть использован по назначению.

Если в данном случае приставка в течение одного часа использования вышла из строя из-за явных дефектов или неисправностей, то покупатель имеет право на ремонт или замену товара, либо на возврат денежных средств. Однако, если механическое повреждение приставки было обусловлено неправильным использованием, утерей или нарушением условий эксплуатации, тогда продавец может отказаться от принятия товара или предлагать только платный ремонт.

В конкретной ситуации необходимо проинформировать продавца о проблеме с приставкой и уточнить причину её выхода из строя, после чего в рамках возможностей подать претензию на возврат денежных средств, ремонт или замену товара. Если продавец отказывается рассмотреть претензию или предоставить замену товара, то покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения продавца для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку игровой приставки (консоли) и ее стоимость.

2. Документ, подтверждающий, что продавец нес ответственность за качество товара (в случае, если такой документ был подписан покупателем при приобретении товара).

3. Фотографии или видеофайлы, где отображено, что ячейка для зарядки ввалилась внутрь приставки.

4. Документ, подтверждающий дату, когда вы обнаружили механическое повреждение приставки, например, договор на ремонт или акт осмотра.

На основании этих документов можно будет обратиться за защитой своих прав в суде и требовать возмещения ущерба от продавца. Кроме того, стоит обратиться к адвокату для получения подробной консультации и правовой поддержки в данной ситуации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями от 30.12.2020) и статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, в данной ситуации наверняка применимы нормы договора купли-продажи и правила, установленные продавцом при продаже товара.