Что делать, если ваш фитнес-браслет имеет механическое повреждение: права покупателя, обязанности продавца и гарантийные условия

Добрый день. Если фитнес-браслет приобретен в магазине и обнаружено механическое повреждение, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены или возврата товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии со статьей 24 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец не имеет права отказать в замене или возврате товара при условии, что был обнаружен дефект в установленный срок. Также, если у товара имеется гарантия, то продавец обязан рассмотреть заявку на ремонт или замену товара при наличии соответствующих документов и согласно условиям гарантии. Однако, если дефект связан исключительно с механическим повреждением, которое не входит в гарантийные условия, продавец вправе отказать в ремонте или замене товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке фитнес-браслета.
2. Квитанция об оплате товара, либо чек.
3. Упаковку и сам товар, который был куплен, с механическим повреждением.
4. Гарантийный талон, если на момент покупки была дана гарантия на товар.

Согласно Конституции Российской Федерации и Закону "О защите прав потребителей", при покупке товара у продавца потребитель имеет право на обмен или возврат товара на срок не более 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если вы обнаружили механические повреждения товара в течение гарантийного срока, то продавец обязан исправить его, если причина не была вызвана Вами, неправильным эксплуатацией товара. В случае отказа продавца от замены или ремонта товара, просьба о возврате денег в полном объеме также может быть рассмотрена в соответствующих инстанциях.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантия на товар.