Обнаружено механическое повреждение стола при покупке в магазине: что делать, если продавец отказывается принимать его назад?

Как мне решить проблему с магазином, который не принимает стол с механическим повреждением, несмотря на то, что мы при приемке расписались в получении и заявили, что не осматривали стол, но доставляли его и заносили сами, а продавец ссылается на подписанные документы и считает, что мы сами повредили стол?

| Лев, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Поскольку Вы расписались в получении стола, не осмотрев его, значит, по правилам гражданского права, Вы приняли товар в таком виде, в каком он был на момент передачи Вам. При этом продавец вправе возражать против заявлений о наличии повреждений в столе, поскольку Вы не сделали соответствующих пометок в документах в присутствии курьера. В этом случае можно обратиться к магазину с просьбой о пересмотре решения и попытаться найти компромиссное решение. Если это не удастся, можете обратиться в суд для взыскания материального ущерба.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующая документация:

  1. Документ, подтверждающий покупку стола в магазине и указывающий номер заказа, дату покупки, название и стоимость товара, номер кассового чека и другую необходимую информацию.

  2. Копия документа, подтверждающего доставку стола в ваш дом и указывающего контактные данные доставщика.

  3. Фотографии механического повреждения стола.

  4. Необходимые документы для обращения в правоохранительные органы, если продавец продолжает отказываться от принятия стола и не согласен на урегулирование спора мирным путем.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право требовать замену некачественного товара или возврат денег в случае обнаружения дефектов после покупки. Поэтому в данном случае вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить стол или вернуть деньги. Если продавец продолжает отказываться от урегулирования Вашей жалобы, следует обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 454, гл. 30 "Продажа товаров по договору купли-продажи" Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы