Что делать, если при получении купленного холодильника обнаружено повреждение и продавец отказывается нести ответственность: правовая консультация

В соответствии с законодательством Российской Федерации ответственность за поставленный товар несет продавец. При отсутствии акта приема-передачи товара, как в данном случае, продавец не может опровергнуть факт наличия повреждений на товаре. Продавец обязан предоставить качественный товар, соответствующий договору купли-продажи, и в случае возникновения дефектов на товаре, ответить за них. Утверждение продавца о том, что грузчики его магазина никаким образом не связаны с данным случаем, не имеет юридической обоснованности и не освобождает продавца от ответственности. Поэтому, продавец должен возместить ущерб, причиненный покупателю в результате поставки товара с дефектами.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Товарный чек, который был выдан при покупке холодильника.
2. Уведомление о претензии, направленное продавцу в письменной форме.
3. Любые другие документы, связанные с покупкой и доставкой холодильника.

Согласно ст. 475 ГК РФ, о продавце весит обязанность передать товар покупателю без нарушения прав третьих лиц. В данной ситуации, продавец не смог выполнить свою обязанность по передаче товара без дефектов, поскольку холодильник имел царапины, о которых продавец мог знать или должен был знать.

В соответствии со ст. 485 ГК РФ, при обнаружении недостатков товара, покупатель имеет право требовать от продавца замены товара надлежащего качества, возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных им затрат на доставку товара.

Таким образом, в данном случае магазин несет ответственность за дефекты товара, и покупатель имеет право требовать возврата денежных средств за некачественный товар. Ответственность за нанесенный дефект грузчик должен нести перед магазином, который является его работодателем. Несколько царапин на боковой стенке могли возникнуть при транспортировке товара, однако царапина на дверце могла возникнуть до или во время упаковки, т.е. магазин несет ответственность в этом случае в полном объеме.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

статья 458 - порядок передачи вещей;

статья 458.1 - ответственность продавца за недостатки товара;

статья 475 - порядок защиты прав покупателя в случае продажи товара ненадлежащего качества.