Проблема с приставкой для цифрового ТВ - не ловит каналы: имеет ли право на возврат денег и обязана ли проводить диагностику

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если приобретенный Вами товар окажется некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, Вы вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом продавец обязан провести диагностику товара для определения наличия неисправностей. Поэтому, Вы можете обратиться к продавцу приставки с требованием замены товара или возврата денежных средств, а продавец обязан провести диагностику товара для определения причин его некачественной работы.

Если у вас возникла проблема с приобретенной приставкой для цифрового ТВ, вам следует обратиться в магазин, где была приобретена приставка, и предоставить им следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
2. Гарантийный талон (если он был выдан);
3. Если антенна была приобретена тоже в магазине, где была приобретена приставка, то необходимо предоставить кассовый чек и гарантийный талон на антенну.

Согласно законодательству РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, перед возвратом товара, магазин имеет право провести диагностику устройства для выявления неисправностей. Поэтому, на первом этапе вы можете обратиться в магазин и попросить провести диагностику приставки. Если приставка неисправна, то вам должны предложить ремонт, замену или возврат денег. Если вы хотите вернуть приставку, вам необходимо предъявить чек, гарантийный талон (если он был выдан), а также необходимо убедить магазин, что устройство находится в идеальном состоянии, в том числе сохранена упаковка и заводская маркировка.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".