Что делать, если купленный в рассрочку телевизор Сони плохо ловит цифровые каналы: опыт обмена в магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать его замены, возврата уплаченной за товар суммы или уменьшения ее, а также возмещения понесенных им расходов. Однако, продавец вправе провести экспертизу товара для установления природы недостатка. Следовательно, потребитель может потребовать замены товара, но продавец вправе провести экспертизу, что может занимать некоторое время. В случае возврата товара в кредит-рассрочку, банк имеет право насчитать проценты за фактический период пользования кредитом. Поэтому в данном случае, потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены товара, либо договориться о другом варианте урегулирования ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора в кредит-рассрочку, который заключали Вы и продавец или кредитор.

2. Квитанцию об оплате первого взноса или начальной суммы по договору.

3. Акт приема-передачи при покупке телевизора.

4. Документы, подтверждающие заявление об обмене телевизора.

5. Документы, подтверждающие проведение экспертизы по причине плохого качества приема каналов на телевизоре.

6. Справку с банка о размере процентов, которые были начислены за пользование кредитом-рассрочкой.

На основании представленных документов и положений договора, а также законодательства РФ, можно будет определить юридические возможности для решения данного вопроса. Если качество телевизора действительно не соответствует заявленным характеристикам, то Вы имеете право на обмен или возврат товара. Однако, конкретное решение может зависеть от условий, предусмотренных в договоре купли-продажи и кредиторском договоре.

Статья 497 ГК РФ "Продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества."

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, а если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации - в течение трехдневного срока, если иной срок не установлен договором либо не возникли потребности указанного продавца в установлении иного срока."

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе требовать от продавца по своему выбору соответствующего уменьшения цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или других характеристик на товар той же марки (модели, артикула) или предъявить иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации."

Статья 455 ГК РФ "Продавец обязан принять товар надлежащего качества у покупателя, если тот отказывается от исполнения договора купли-продажи в установленный договором срок."

Статья 507 ГК РФ "Если продавец вправе заменить товар ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар другой марки (модели, артикула) при условии, что при замене указанный товар не утратил своих потребительских свойств."

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" "При осуществлении продавцом обязательств, связанных с реализацией товара, потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему в результате ненадлежащего исполнения этих обязательств."

Статья 395 ГК РФ "Покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара или на приобретение соответствующего товара у другого продавца, если эти расходы явились необходимыми и разумными."