Как решить проблему: телевизор не транслирует цифровые каналы через кабельное ТВ

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленным качественным и количественным характеристикам. В случае если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на обмен этого товара на аналогичный товар или возврат денежных средств.

По описанию ситуации, у Вас есть основание для требования обмена телевизора или возврата денежных средств. В данном случае, рекомендую обратиться к данной организации еще раз, и привести четкие доказательства того, что телевизор не может транслировать все цифровые каналы через кабельное телевидение. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд за защитой прав потребителя.

Для решения вопроса вам следует предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи с указанием наименования товара, его стоимости, даты и места заключения договора, условий оплаты, доставки и гарантии на товар. 2. Документы, подтверждающие неисправность товара (например, письменные или устные заключения экспертов, сертификат о несоответствии). 3. Письменная жалоба на продавца-организацию с указанием причины несоответствия товара и требования о возврате денег или обмене на аналогичный товар. 4. Доказательства того, что проблема не заключается в провайдере кабельного телевидения (например, письменные заключения уполномоченных лиц провайдера или факты подобной работоспособности других телевизоров в доме). 5. Копии паспортных данных и чека продажи товара.

Следует также обратить внимание на то, что в Российской Федерации существуют законы, которые обеспечивают права покупателей и защищают их интересы. В частности, законодательство РФ предусматривает гарантийный срок на качество товара, права потребителей на выбор способа удовлетворения своих требований (например, обмен на аналогичный товар, выплату компенсации стоимости товара и т.д.), а также ответственность продавца за недостатки качества товара. Поэтому, я рекомендую вам обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• 481 ГК РФ «Договор купли-продажи»;
• 18 Правил продажи товаров дистанционным способом;
• 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
• 20 Закона РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов и продовольственной сырья».