Как вернуть телевизор, который не ищет каналы: подводим продавца к ответственности

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право обменять некачественный товар или вернуть его продавцу, если выявлены недостатки в товаре в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если недостатки товара были оговорены при покупке, то обмен или возврат товара может быть ограничен. Если продавец заведомо ввел Вас в заблуждение относительно возможностей телевизора, то Вы можете ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей" и обратиться в магазин с требованием обмена некачественного товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

• Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора;
• Гарантийный талон, если такой был предоставлен при покупке;
• Либо устное или письменное объяснение продавца о возможностях использования телевизора.

Если Вы считаете, что продавец вводил Вас в заблуждение, Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате товара или замене на аналогичный, исправный экземпляр. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случаях обнаружения недостатков товара, покупатель имеет право обратиться в течение 14 дней с момента покупки. В этот период Вы можете вернуть товар и потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный. Однако, обратите внимание, что при постановке телевизора на гарантийный ремонт выполнение обязательств по возврату денежных средств может занять более 14 дней.

К данным обстоятельствам могут быть применимы следующие статьи: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся информации о товаре, предоставляемой потребителю; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться в течение 14 дней со дня покупки с требованием о возврате товара надлежащего качества.