Как вернуть деньги за платные каналы Триколора, если они не доступны и ответа на обращения нет?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некорректного или несвоевременного исполнения договорных обязательств сторонами, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В данном случае, Вы можете попробовать решить проблему в досудебном порядке, отправив официальное письмо с просьбой вернуть деньги. Если с этим будут проблемы, то требование о возврате можно подать в суд на основании договора и доказательств неисполнения обязательств продавца (в данном случае - Триколор). При этом, рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалисту в этой области.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы: 1. Копию договора, заключенного между Вами и Триколором на оказание услуг связи и предоставление платных каналов. 2. Копию квитанции об оплате за платные каналы. 3. Копии всех предыдущих писем и запросов, направленных в адрес Триколора, содержащих жалобы по данному вопросу.

Следующим шагом является направление письменного обращения в Триколор с требованием вернуть уплаченные деньги за неоказанные услуги, с указанием предоставленных документов в качестве приложений. В обращении необходимо привести аргументы, подтверждающие правомерность Ваших требований, а также указать последствия, которые могут быть приняты в случае неисполнения Триколором своих обязательств, в том числе обращение в суд.

В случае, если ответ от Триколора не поступит в течение разумного срока или будет недостаточно убедительным, то необходимо обратиться за консультацией к юристу и рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав и получения официального решения по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением услуги; - Статья 1096 Гражданского кодекса РФ, регулирующая договор оказания услуг; - Статьи 12 и 13 Федерального закона "О рекламе", если взимание платы сопровождалось обещанием определенного количества каналов или определенного качества контента.