Как вернуть деньги за подписку Триколора: оплатили дважды, но деньги не поступили к ним

Если вы оплатили продление подписки Триколор дважды, то вы можете запросить возврат денег за дублирующий платеж. Для начала, вам следует обратиться в круглосуточную службу поддержки компании Триколор, привести все подробности платежей, указать даты, суммы списания и предъявить чеки об оплате. Если вам не удалось решить вопрос с компанией, вы можете написать претензию с указанием реквизитов платежа и описания проблемы. В случае, если ваша претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате 1500 рублей за продление подписки триколор.
2. Распечатка чека об оплате второго раза через продавца триколор.
3. Корреспонденция с сотрудниками триколора в онлайн чате, где они сообщают, что деньги к ним не поступили.
4. Договор на оказание услуг связи с триколором, если такой имеется.

На основании этих документов можно будет обратиться в триколор для возврата переплаченных 1500 рублей, указав, что они были оплачены дважды. Также можно обратиться в Сбербанк для получения подтверждения о переплате и использовать его в дальнейших действиях, если требуется решать вопрос через суд.

Конкретно для этой ситуации применимы следующие статьи:

1. Статья 781 ГК РФ "О порядке осуществления договорных обязательств", по которой обязательства по оплате возникают с момента, когда должник получил деньги или иной эквивалент в соответствие с договором.

2. Статья 1102 ГК РФ "О кредитных организациях", по которой банковский чек является письменным документом, удостоверяющим денежный перевод в соответствии с условиями, изложенными в нем.

3. Статьи 10 и 12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", содержащие положения о праве потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи.