Проблемы с антенной от ООО «Стелс»: не ловит каналы и не отвечает Салл-центр. Как вернуть деньги за покупку в размере 4200 рублей?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств за некачественный товар. Пожалуйста, обратитесь в ООО "Стелс" через электронную почту или отправьте заказным письмом с уведомлением о доставке с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец не отвечает, вы можете обратиться в контролирующие органы или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо будет собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара от ООО «Стелс» на сумму 4200 рублей.
2. Скриншоты или записи звонков в Салл-центр с доказательством отсутствия ответа на запросы по поводу неработающей антенны.
3. Товарный чек, гарантийный талон или иные документы, подтверждающие факт приобретения антенны.
4. Если была произведена оплата банковской картой, то следует подготовить выписку по карте с указанием операции оплаты товара.

На основании собранных документов следует обратиться в ООО «Стелс» с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если ООО «Стелс» откажется возвратить деньги, можно обратиться в потребительскую защиту, в суд или в инспекцию Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с заявлением о защите потребительских прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера и формы заключенного договора купли-продажи. Если договор был заключен в письменной форме, то применимы статьи главы 30 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа" (статьи 454-472). Если договор был заключен в устной форме, то применима статья 497 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа по правилам обязательства". Также могут быть применимы статьи главы 28 Гражданского кодекса РФ "Оплата товаров, работ и услуг" (статьи 395-404) и главы 59 Гражданского кодекса РФ "Расчеты по платежным поручениям" (статьи 846-849). В случае возникновения спора между сторонами, рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту.