Проблемы с телевизионной антенной на 200 каналов: получил нерабочий товар и техническая поддержка не отвечает - вопрос возврата денег

Здравствуйте! Да, вы имеете право на возврат денежных средств, если товар некачественный или не соответствует описанию. В данной ситуации целесообразно предъявить претензию продавцу и требовать возврата денежных средств в течение установленного законом срока. Если продавец не ответит на претензию или откажется от возврата денег, то вы можете обратиться в судебный орган с заявлением о взыскании убытков. Однако, для решения данной проблемы необходимо обратиться к юристу, который поможет правильно оформить претензию и добиться защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на покупку теле антенны и подтверждение её оплаты. 2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения) с продавцом или его технической поддержкой, в которых вы уведомляли их о неработающей антенне. 3. Документы, подтверждающие, что антенна была доставлена через казпочту и принята Вами.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор: замену товара аналогичного или возврат денежных средств за товар, не соответствующий условиям договора.

На основании предоставленных документов можно будет составить претензию продавцу и требовать возврата денежных средств за неработающую антенну, а также устранения причин, в результате которых товар был ненадлежащего качества. Если продавец не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от формы и условий заключенного договора. Возможно, будут применяться положения Гражданского кодекса РФ (статьи 403, 404), Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25), а также других нормативных актов, регулирующих договорные отношения. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и оценки ситуации.