Телевизор Сони Бравиа с 3D: что делать, если матрица треснула при переноске

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые были обнаружены потребителем в течение гарантийного срока. Если же недостатки возникли вследствие механического воздействия со стороны потребителя, то продавец не несет за это ответственности. Однако, если при продаже не было предоставлено достаточной информации о недостатках, которые могут возникнуть при небольшом механическом воздействии на товар, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о возврате денег. В данной ситуации, рекомендую обратиться в магазин, в котором был приобретен телевизор, и подробно изложить свою ситуацию. Если магазин откажется рассматривать претензию, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор либо в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином, в котором был приобретен телевизор Сони бравиа;
2. Копию гарантийного талона или гарантийного документа, подтверждающего наличие гарантии на данный телевизор;
3. Свидетельские показания (если имеются) или другие документы, подтверждающие обстоятельства повреждения матрицы телевизора;
4. Копию заявления в магазин, содержащего претензию в связи с продажей некачественного товара.

Защитить свои права в данной ситуации Вам помогут юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей. Обращение в Роспотребнадзор или в суд также может помочь в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на исправление недостатков товара"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления требований потребителей к продавцу в связи с недостатками товаров"

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества"