Купить телевизор Сони в М-видео с краткой инструкцией на русском языке. Полная инструкция доступна онлайн. Защитите свои права как покупателя.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2883520
Ответы юристов (1)
Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре (статья 10). Кроме того, Инструкция по применению является неотъемлемой частью товара и должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о безопасности товаров (статья 7). Таким образом, потребитель вправе требовать от продавца предоставления полной инструкции по эксплуатации товара на русском языке, в том числе и бесплатно. Если продавец отказывается предоставить инструкцию, потребитель может обратиться в уполномоченные органы или судебные органы для защиты своих прав.
Если продавец отказывается предоставлять покупателю полную инструкцию по эксплуатации на русском языке, то покупатель может ссылаться на следующие правовые документы:
Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 10), который определяет, что потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре.
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в соответствии с которым продавец обязан предоставлять потребителю полную информацию о товаре, включая инструкцию по эксплуатации.
Статья 456 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что по договору купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар и предоставить ему необходимые документы и сведения о товаре.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил розничной торговли", в соответствии с которым продавец обязан предоставлять покупателю необходимую информацию о товаре, включая инструкцию по эксплуатации.
Таким образом, покупатель может требовать от продавца товара предоставления полной инструкции по эксплуатации на русском языке в соответствии с действующим законодательством РФ. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, последний может обратиться за защитой своих прав в суд.
Вы можете ссылаться на статьи 7 и 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре. Кроме того, Вы можете ссылаться на Правила продажи товаров дистанционным способом и Правила продажи товаров в розничной торговле, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и от 19.01.1998 N 55. Согласно этим Правилам исключается возможность отсутствия полной инструкции на русском языке при продаже товара в Российской Федерации.
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы