Купить телевизор Сони в М-видео с краткой инструкцией на русском языке. Полная инструкция доступна онлайн. Защитите свои права как покупателя.

Как мне получить полную инструкцию по эксплуатации для телевизора Сони, купленного в магазине М-видео, если есть только краткая инструкция на русском языке, но продавец указал, что полная инструкция доступна в интернете, и есть правовые документы, которые позволяют требовать ее от продавца?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре (статья 10). Кроме того, Инструкция по применению является неотъемлемой частью товара и должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о безопасности товаров (статья 7). Таким образом, потребитель вправе требовать от продавца предоставления полной инструкции по эксплуатации товара на русском языке, в том числе и бесплатно. Если продавец отказывается предоставить инструкцию, потребитель может обратиться в уполномоченные органы или судебные органы для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если продавец отказывается предоставлять покупателю полную инструкцию по эксплуатации на русском языке, то покупатель может ссылаться на следующие правовые документы:

  1. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 10), который определяет, что потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре.

  2. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", в соответствии с которым продавец обязан предоставлять потребителю полную информацию о товаре, включая инструкцию по эксплуатации.

  3. Статья 456 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что по договору купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар и предоставить ему необходимые документы и сведения о товаре.

  4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил розничной торговли", в соответствии с которым продавец обязан предоставлять покупателю необходимую информацию о товаре, включая инструкцию по эксплуатации.

Таким образом, покупатель может требовать от продавца товара предоставления полной инструкции по эксплуатации на русском языке в соответствии с действующим законодательством РФ. Если продавец отказывается выполнить требование покупателя, последний может обратиться за защитой своих прав в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Вы можете ссылаться на статьи 7 и 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре. Кроме того, Вы можете ссылаться на Правила продажи товаров дистанционным способом и Правила продажи товаров в розничной торговле, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 и от 19.01.1998 N 55. Согласно этим Правилам исключается возможность отсутствия полной инструкции на русском языке при продаже товара в Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы