Куплен новый планшет, но матрица треснула при зарядке: обмен или проверка в магазине

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить потребителю товары надлежащего качества. Если планшет был куплен не более 14 дней назад, то в случае обнаружения признаков некачественного товара, потребитель имеет право на обмен или возврат денег. Однако, если продавец имеет основания полагать, что повреждения произошли по вине покупателя, то возврат или обмен товара может быть отказан. В данном случае, для решения вопроса о возможности обмена или возврата планшета необходимо обратиться в магазин и предоставить доказательства, что повреждения не были вызваны действиями покупателя.

Если вы планируете предъявить претензии по поводу планшета в магазине, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку планшета в магазине.
2. Гарантийный талон, если он вам был выдан при покупке.
3. Дополнительные документы, подтверждающие случай поломки, например, фотографии повреждений или свидетельские показания (если на момент покупки были свидетели).
4. Заполненная анкета для обращения в сервисный центр.

Стоит отметить, что при обращении в магазин необходимо выяснить, имеются ли у него какие-либо правила или особенности, касающиеся гарантийного обслуживания. Возможно, магазин будет требовать дополнительных документов или предъявления планшета вместе с упаковкой и аксессуарами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если установленный срок эксплуатации не истек.
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать устранения недостатков или замены товара.
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если товар является производственным браком или имеет скрытые дефекты.