Купили кожаную обувь, но через 5 минут треснула - что делать? Магазин отказывается вернуть деньги или совершить обмен

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока. Следовательно, если обнаружено трещины в кожаной обуви через 5 минут после покупки, это является доказательством отсутствия надлежащего качества товара. Магазин не может отказаться от бесплатного ремонта или замены товара. Поэтому потребитель имеет право потребовать от магазина возмещения стоимости товара или его замены на товар надлежащего качества.

Для защиты прав потребителя, которые были нарушены в данной ситуации, следует предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку обуви. 2. Упаковку, в которой была обувь, если она была сохранена. 3. Фотографии трещин на обуви, подтверждающие, что дефект был обнаружен сразу после покупки. 4. Свидетельские показания, если на момент покупки были присутствующие люди, которые видели дефект на обуви. Эти документы помогут в судебном разбирательстве, если продавец откажется в возврате забракованного товара.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".