Как вернуть кожаную обувь с трением кожи: советы по защите прав потребителей

Согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. При этом, продавец обязан вернуть деньги, уплаченные за товар, включая расходы на доставку товара потребителю, за исключением расходов на доставку товара потребителем обратно продавцу. Однако, если товар приобретен на распродаже, то срок возврата может быть сокращен до 7 дней.

Таким образом, потребитель имеет право вернуть купленную обувь надлежащего качества без проведения экспертизы в течение 14 дней со дня покупки. Но при этом, продавец может потребовать предоставить товар в надлежащем качестве, без следов использования. В случае, если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются: чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви, а также документы, содержащие требования продавца и возражения возврату обуви, предоставленные директором магазина.

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера или конфигурации, а если такой товар отсутствует в магазине, то на товар другой модели, а в случае невозможности обмена на товар аналогичной марки (модели, артикула) - на любой другой товар имеющийся в магазине при условии перерасчета стоимости товара с учетом выявленных при экспертизе нарушений.

Таким образом, если обувь продается в магазине, она является непродовольственным товаром и не имеет явных признаков использования, потребитель вправе обменять ее на товар аналогичной модели или марки без проведения экспертизы, при условии предоставления чека и соблюдения сроков для такого обмена.

Однако, если продавец возражает против возврата товара, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя (статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В этом случае решение о возможности возврата обуви или замены ее на другую принимает судебная инстанция.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки товара, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или если указанный товар не может быть использован по назначению. При этом, потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации того же бренда (производителя) либо другого бренда (производителя) с соответствующим перерасчетом цены.