Как вернуть деньги за некачественную обувь: решаем проблемы с трением между замками и отказом продавца провести обмен
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2848314
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Сергеев Олег Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы. Также продавец обязан предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
В данном случае, если товар имеет дефекты, которые мешают его носке, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. И если покупатель хотел вернуть товар в течение 14 дней после покупки, она имела право на возврат денежных средств.
Поэтому, потребитель может обратиться в роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права или попробовать добиться возврата средств через переговоры с продавцом.
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, если вы обнаружили недостатки в короткий срок после покупки (не более 14 дней). Если продавец отказывается выполнить такой запрос, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебную инстанцию для защиты своих прав. Отсутствие чека не должно стать причиной отказа в разрешении вопроса.
Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви.
- Документы, которые могут свидетельствовать о ненадлежащем качестве обуви (например, фотографии, свидетельства других покупателей обуви данной марки и т.д.).
- Заявление или жалоба на продавца в органы защиты прав потребителей, подтверждающая факт отказа продавца вернуть деньги или обменять товар на качественный аналог.
- Доказательства своих убытков, если они имеются (например, расходы на ремонт обуви или покупку новой обуви).
На основании предоставленных документов и доказательств юрист может проконсультировать вас по вашим правам и способам защиты, если продавец будет настаивать на своей позиции.
Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов:
Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара.
Документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве обуви, например, фотографии дефектов.
Копия документа, подтверждающего личность покупателя.
Заявление о возврате денежных средств или обмене товара с указанием причины и описанием дефектов.
После получения необходимых документов, покупатель может обратиться в суд или к Роспотребнадзору, чтобы решить данную проблему с продавцом. Однако, перед этим рекомендуется попробовать добиться разрешения вопроса путем переговоров с продавцом.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 505 Гражданского кодекса РФ.
Закон "О защите прав потребителей" (ФЗ-352) статьи 18, 19, 25, 28.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы