Как вернуть деньги за некачественную обувь: решаем проблемы с трением между замками и отказом продавца провести обмен
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2848314
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Лихачёв ВасилийСогласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, если вы обнаружили недостатки в короткий срок после покупки (не более 14 дней). Если продавец отказывается выполнить такой запрос, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в судебную инстанцию для защиты своих прав. Отсутствие чека не должно стать причиной отказа в разрешении вопроса.
Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви.
- Документы, которые могут свидетельствовать о ненадлежащем качестве обуви (например, фотографии, свидетельства других покупателей обуви данной марки и т.д.).
- Заявление или жалоба на продавца в органы защиты прав потребителей, подтверждающая факт отказа продавца вернуть деньги или обменять товар на качественный аналог.
- Доказательства своих убытков, если они имеются (например, расходы на ремонт обуви или покупку новой обуви).
На основании предоставленных документов и доказательств юрист может проконсультировать вас по вашим правам и способам защиты, если продавец будет настаивать на своей позиции.
Для решения данного вопроса потребуется наличие следующих документов:
Чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения товара.
Документы, свидетельствующие о ненадлежащем качестве обуви, например, фотографии дефектов.
Копия документа, подтверждающего личность покупателя.
Заявление о возврате денежных средств или обмене товара с указанием причины и описанием дефектов.
После получения необходимых документов, покупатель может обратиться в суд или к Роспотребнадзору, чтобы решить данную проблему с продавцом. Однако, перед этим рекомендуется попробовать добиться разрешения вопроса путем переговоров с продавцом.
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 505 Гражданского кодекса РФ.
Закон "О защите прав потребителей" (ФЗ-352) статьи 18, 19, 25, 28.
Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать полного возмещения уплаченной за него суммы. Также продавец обязан предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
В данном случае, если товар имеет дефекты, которые мешают его носке, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. И если покупатель хотел вернуть товар в течение 14 дней после покупки, она имела право на возврат денежных средств.
Поэтому, потребитель может обратиться в роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права или попробовать добиться возврата средств через переговоры с продавцом.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы