Как вернуть деньги за некачественную обувь: советы и маневры

Если в результате покупки обуви были обнаружены неприятные ощущения в ногах в течение одного дня после ношения и покупатель обратился в магазин для возврата товара уже через два дня, то он имеет право на возврат товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Магазин не вправе отказывать в возврате товара без серьезных оснований, в данном случае ношение обуви в течение одного дня не является достаточным основанием для отказа в возврате.

Если магазин отказывается вернуть деньги покупателю, то последний может подать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае покупатель должен предоставить экспертное заключение, подтверждающее дефект изделия, а также документы, подтверждающие факт покупки. Судья при принятии решения учтет все представленные документы и принесет вердикт в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек/кассовый чек, подтверждающий покупку обуви;
2. Документы, подтверждающие дату покупки и дату возврата обуви;
3. Акт выполненной экспертизы, если такая проводилась.

Существует определенный порядок возврата товара ненадлежащего качества, в соответствии с которым продавец должен провести тщательную проверку товара по многим параметрам, и только после этого принимать решение о возврате средств или замене товара. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно обратиться в суд с заявлением о возмещении убытков. Если покупатель считает, что экспертиза была замешана и имеет неверный результат, он может обжаловать решение экспертов в суде и предоставить доказательства своих аргументов.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества;

статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае приобретения товара ненадлежащего качества;

статья 23 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара в случае возникновения спора с продавцом о качестве товара;

статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав продавцом или изготовителем товара.