Как вернуть деньги за некачественную обувь от ECCO? Шаги и советы

Здравствуйте! В данной ситуации вы можете обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае продажи товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара, замену на товар аналогичной марки и модели, а при отсутствии таких товаров - на возврат уплаченной за товар суммы денег в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования. Для урегулирования вопроса с продавцом вы можете направить ему претензию на возврат уплаченной за товар суммы денег, а при отказе продавца - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи или иные документы, подтверждающие факт приобретения обуви Ecco;
2. Документы, подтверждающие факт оплаты (например, квитанцию об оплате в государственных почтовых учреждениях);
3. Документы, подтверждающие факт получения (например, накладную);
4. Фотографии обуви-подделки, сделанные до покупки;
5. Ответ оператора на вашу претензию, если вы его получили.

В данной ситуации вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за приобретение обуви-подделки, и возмещении причиненных вам убытков, связанных с данной покупкой. При подготовке иска следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец должен продавать товар соответствующего качества и имеет обязательства по гарантийному обслуживанию. Также важно иметь в виду, что постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. регулирует правила продажи товаров дистанционным способом, в том числе и через интернет, и устанавливает права и обязанности покупателей и продавцов при таких сделках.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"