Как вернуть деньги за некачественную зимнюю обувь: инструкция и ссылки на законы

Добрый вечер. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право на замену такого товара на аналогичный товар надлежащего качества, а при отсутствии возможности замены товара - на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере, соответствующем стоимости товара ненадлежащего качества. Поэтому Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена указанная Вами зимняя обувь, обосновав свое требование ссылкой на вышеуказанную статью закона о защите прав потребителей, и потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или другое подтверждение о покупке.

2. Заявление или претензию о возврате денежных средств.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить потребителю качество товара, соответствующее требованиям нормативных актов и договора. Если товар не соответствует установленным требованиям, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар.

Также в соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о замене некачественного товара или о возврате уплаченной за него суммы.

Если продавец откажется выполнить требование потребителя, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Таким образом, Вам необходимо написать претензию продавцу, в которой укажите обстоятельства случившегося и требование о возврате денежных средств. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; 2) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет случаи продавца обязанного принять товар ненадлежащего качества и вернуть деньги при отсутствии возможности устранения недостатков; 3) Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя в случае обнаружения недостатков товара после их выявления в течение гарантийного срока, установленного продавцом.