Как вернуть деньги за зимнюю обувь с лопнувшей подошвой: права покупателя

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретенный товар должен быть надлежащего качества и соответствовать заявленным потребительским свойствам. В случае обнаружения дефектов товара, которые были скрыты или невидимы при покупке, потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества, возврат денежных средств либо существенную скидку на этот товар. В вашей ситуации, так как вы обнаружили дефект в товаре - лопнувшую подошву, то вы имеете право потребовать от магазина замены обуви на такую же, но надлежащего качества или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или кассовый чек — подтверждение покупки товара в магазине.

2. Гарантийный талон на данную модель обуви (если был выдан при покупке)

3. Фотографии повреждений обуви, подтверждающие наличие дефекта

Вы можете обратиться в магазин, в котором была приобретена обувь с требованием замены или возврата денег. Если недостатки обуви имеют место быть, а также обратились в магазин в течение гарантийного срока и следовали правилам использования обуви, то вам должны заменить обувь или вернуть деньги. Если магазин не согласен решить вопрос добровольно, можете обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации.