Узнайте, как вернуть деньги за купленные сапоги с лопнувшей подошвой

Здравствуйте! Вопрос возврата денег за товар, который не соответствует условиям качества, регулируется законодательством Российской Федерации. Если у товара обнаружены существенные недостатки, которые возникли не по вашей вине, вы имеете право на замену товара, возврат денег или уменьшение цены в соответствии с требованиями статей 18-21 Федерального закона "О защите прав потребителей". Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию о покупке, чтобы я смог дать более точный ответ.

Для решения данного вопроса при покупке сапогов потребуются:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара и его стоимость.
2. Сам товар (сапоги) в неизменном состоянии.
3. Документ, подтверждающий факт обнаружения брака (например, справка из магазина или экспертное заключение).

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не является надлежащего качества и брак - существенным, вы можете потребовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар в течение 14 дней с момента предъявления требования.

Прежде чем возвращать товар, рекомендуется обратиться в магазин, где была приобретена обувь, и обсудить возможность решения вопроса. Если производитель или продавец отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.