Кроссовки с лопнувшей подошвой: возможность вернуть товар в магазин

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 24 Закона «О защите прав потребителей»), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, или если товар оказался ненадлежащего качества. В случае производственного брака (ненадлежащего качества) у обуви, при условии надлежащего обращения с товаром, покупатель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или убавления соответствующей части цены. При этом законом предусмотрены различные сроки, в том числе 7 дней для обмена товара. Таким образом, в вашем случае, если обувь действительно является ненадлежащего качества и прошло менее 7 дней с момента покупки, вы можете вернуть обувь в магазин и потребовать замены или возврата денежных средств, уплаченных за обувь.

Для решения данного вопроса покупатель должен иметь следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кроссовок;

2) Упаковку кроссовок, если она сохранена, чтобы документально подтвердить, что обувь не была повреждена в процессе эксплуатации.

Обратите внимание, что возможность возврата товара зависит от срока, прошедшего с момента покупки, и во многом определяется политикой конкретного магазина. Если прошло менее 14 дней с момента покупки, то покупатель имеет право вернуть товар в магазин, если он не был в употреблении и имеет все необходимые документы. Если прошло более 14 дней с момента покупки, то возврат товара в магазин не гарантирован и зависит от политики продавца и наличия заводских дефектов в обуви.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".