Обратная сдача обуви: возможность после гарантии и ситуация с лопнувшей подошвой в октябре 2017 года

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар был приобретен в магазине и у него есть заводская гарантия, то сдать такой товар в магазин после истечения срока гарантии нельзя. Однако, если вы обнаружили дефект в товаре, который не был вызван вашими действиями, то имеете право обратиться в магазин и требовать замены ботинок на новые, либо возмещения ущерба. Для этого нужно обратиться в магазин с документами, подтверждающими факт покупки ботинок, а также уведомить продавца о дефекте товара в течение разумного срока после его обнаружения.

Для решения данного вопроса необходимо уточнить, была ли предоставлена гарантия на данные ботинки при их покупке. Если да, то необходимо ознакомиться с условиями данной гарантии, возможно в ней установлены особые требования к возврату товара. Если гарантия не предоставлялась, то решение будет зависеть от политики магазина, от продавцов, а также сроков и условий использования товара. В этом случае необходимо обратиться в магазин, предоставив кассовый чек либо другой документ, подтверждающий факт покупки ботинок, а также описав проблему с товаром, которая возникла. Возможно, магазин рассмотрит данный вопрос и примет решение о замене или возврате товара.

Гражданский кодекс РФ, статьи 497-500.