Ботинки с лопнувшей подошвой: возврат и отказ магазина возможны

Здравствуйте! Если ботинки имеют брак, то вы имеете право на замену товара или возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если в магазине откажутся урегулировать проблему, то вы можете обратиться к надзорным органам и защищать свои права через судебную инстанцию.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором были приобретены ботинки. Покупатель имеет право на гарантийный срок не менее 14 дней с момента приобретения товара. Однако, по истечении гарантийного срока, покупатель может предъявить требование о возврате товара только если он обнаружил скрытый дефект, то есть дефект, который невозможно было обнаружить при покупке. В данном случае, если у покупателя есть документы, подтверждающие факт покупки, а также протокол обследования товара (если было произведено), содержащий информацию о выявленном дефекте, то ему могут вернуть деньги. Если магазин откажется в возврате товара, покупатель может обратиться в правовую организацию или в Роспотребнадзор.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "1. При продаже товара потребитель вправе требовать от продавца его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (в меньшую или большую сторону). 2. Если одинаковый товар не может быть заменен на товар аналогичной марки (модели, артикула), либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (в меньшую или большую сторону) или потребитель отказывается от замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены (в меньшую или большую сторону), потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

Также могут быть применимы следующие статьи:

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы о признании товара ненадлежащего качества и применении мер ответственности продавца.

Статья 492 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы о недостатках товара, требованиях покупателя и продавца и порядке их урегулирования.