Проблема с гарантией: возврат или замена обуви с лопнувшей подошвой

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены или возврата товара надлежащего качества в течение установленного гарантийного срока, если товар имеет существенный недостаток. В данном случае, если обувь имела скрытый недостаток и выявлен в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право на возврат товара или на его замену. Однако, следует учитывать, что если недостаток обуви был вызван ненадлежащей эксплуатацией, то ответственность за возмещение убытков, связанных с гарантийным случаем, несет покупатель.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон; 2. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3. Фотографии босоножек с дефектом; 4. Заявление на возврат товара или заявление на ремонт товара.

При обращении в магазин, необходимо предъявить все эти документы и обратиться к продавцу с просьбой о замене товара или возмещении стоимости в связи с его ненадлежащим качеством со ссылкой на законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец откажется в удовлетворении вашей просьбы, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
4. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"