Кожаная обувь с лопнувшей подошвой: всё о возврате

Здравствуйте! Ответ на ваш вопрос зависит от места покупки и условий продажи. Если вы покупали обувь в Российской Федерации, то в соответствии с законодательством в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель может рассчитывать на замену товара, возврат денег или существенное снижение цены товара, а наличие гарантийных обязательств указанных на упаковке товара способствует защите прав покупателя. Однако, если товар был куплен за пределами Российской Федерации, необходимо ознакомиться с законодательством этой страны.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу или производителю обуви, у которого была приобретена данная продукция, и заполнить заявление о возврате товара в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Кроме того, потребуется предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку обуви, а также доказательства того, что лопнувшая подошва является производственным дефектом, который не произошел в результате неправильной эксплуатации обуви. На основании предоставленных документов, продавец или производитель должны рассмотреть заявление и принять решение о возможности возврата товара и компенсации ущерба, если это установлено законодательством Российской Федерации.

Существует возможность обратиться к продавцу по гарантии на товар, если с момента покупки не прошло более 14 дней. Если продавец не исправил недостаток в течение разумного срока, покупатель имеет право требовать: замены товара, снижения цены или досрочного расторжения договора и возмещения ущерба (статьи 18, 19, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, если прошло более 14 дней, то в этом случае претензии по товару, возможно, будут рассмотрены в судебном порядке.